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よくあるご質問/Q&A

弊社にご来店のお客様が打合せ前・打合せ時・工事中・工事完了後に等によくご質問される内容をまとめてみました。


よくあるご質問一覧
Q 外構工事を何から手を付ければいいのか分らないのですが… 是非、弊社にお問合せ下さい。
LINEでも外構相談のご質問受付中です。
衒‥津斂攜式LINEアカウント
https://lin.ee/g7emVfB

ご来店時には、お客様にヒヤリングシートをご記入して頂き、お客様のご要望にあったプランを作成し、ご提案させて頂きたいと思います。
Q 外構工事の対象範囲について。 住宅敷地回りのお庭全般の工事の事をいいます。
Q子どもが小さいので、自宅での打合せは可能ですか? ご自宅に訪問して、現地調査を兼ねた打合せも可能です。ご予約頂ければと思います。
また、弊社事務所にはお子様連れでも安心な個室の打合せルームも完備しております。
Q サンプルの展示などはありますか? スタンプコンクリートや門袖、塀、モルタル造形、レンガ、ブロック、化粧砂利のサンプルなどの展示もおこなっております。お気軽に事務所にご来店下さいませ。
Q エクステリアのカタログを見せて頂く事は可能ですか? 可能です!
沢山のカタログをご用意致しております!
Q 植栽のサンプルはありますか? 残念ながらございません。
ご希望の植栽がございましたら、担当スタッフにご相談頂ければお探しする事は可能です。
Q カーポートやサンルーム・ウッドデッキの展示はありますか? 残念ながら有りません。カタログは各種そろえております。
また、イメージパースにて、お客様のお家にご希望のカーポートやサイクルポート、テラス、サンルーム、ウッドデッキ等を取り付けたリアルなイメージ画像を作成する事は可能です!
Q エクステリアの施工例の図面などは閲覧出来ますか? 施工例や施工サンプルのイメージパースも数多く取りそろえております!
ご相談時に希望であれば閲覧可能です。
Q 砂・砂利・土のみの販売はおこなってますか? はい。おこなっております!
近隣の地域の方には運搬も致しますので、お気軽にお問合せ下さい。
砂利運搬のみ(2トン車1台分・運搬込み)
5号・6号砕石 18,000円(税込)
40-0砕石   13,000円(税込)
別途敷均し工事も承り中。 1孱院ぃ毅娃葦漾繊弊嚢)(坊草シート付 上記価格に1嵋茲烹院ぃ娃娃葦濮)
Q DIYに使用したいので、エクステリアの材料・資材のみ販売して頂く事も出来ますか? はい。可能です。
当社には在庫商品が有りませんので、お取り寄せになります。
納期の方がかかってしまうことをご了承下さい。
Q 宅内排水設備工事はおこなってますか? はい。おこなっております!
当社は栃木市の指定工事店です!
Q 草刈りはおこなってますか? おこなってます!
空き地などの草刈り。道路脇の草刈り。休耕田畑や耕作放棄地の草刈りもおこなっております。
お見積り・ご相談は無料です。
また、雑草対策の坊草シート張りもおこなっております!お気軽にお問合せ下さい。
Q 木の伐採作業なども行いますか? 庭木の手入れから、高くて手が届かなくなってしまった植栽のお手入れ、木の植え替え作業、伐採作業までおこなっております!
Q 土間コンクリートやスタンプコンクリートに手形やオリジナルのスタンプを押印する事は出来ますか? はい。可能です。
手形等をご希望の場合は打合せ時等に前もって担当者にご連絡下さいませ。
また押印したいスタンプなどがございましたら、担当にご相談時にお見せ頂ければ押印可能かお調べ致します。
Q 自分で取り寄せたポストやエクステリア用品の取付をしてくれるますか? はい。可能です。
出来ない商品の場合もありますので、お打ち合わせの時点で担当者にご相談頂ければ対応が出来ますので、お早めにお申し付け下さい。
Q 盛土工事や造成工事は行なえますか? はい。行なえます。
お気軽にお問合せください。
Q 空き家解体作業や外構の取壊し工事も行なえますか? はい。行なえます!
お気軽にお問合せください。
Q 見積書はどのくらいで出来ますか? 1週間から2週間程度で作成可能です。
Q お見積りは無料ですか? はい。お見積りは無料です。
お見積り頂きましたお客様には無料で、CADによる図面作成・パース作成もおこなっております。
Q 簡単な相談とかをLINEやMailでおこなう事は出来ますか? はい。可能です。お気軽にLINEやMailで、お問合せ頂ければと思います。
Q ZOOMやLINE・スカイプでの遠隔での相談も出来ますか? はい。可能です。あらかじめご相談のご予約をお願い致します。
Q 見積額が予算を超えてしまった場合、別プランの見積もりをお願いする事は可能ですか? はい。可能です。
お気軽に担当スタッフまで、ご相談下さい。
Q 他社との相見積もりは出来ますか? はい。可能です。様々な業者様にお客様の判断でご相談頂ければと思います。
しかしながら、他社に弊社の図面をお見せすることは情報漏洩の面からお控え頂きたいと思います。(他社に図面を開示した場合。知的財産権などの問題や著作権の問題が生じる場合もございます。)
Q お見積りを何パターンかに分けて作成する事も出来ますか? はい。可能です。
例えば…最低限の外構プランと基本の外構プラン、ワンランク上の外構プラン等に分けて価格をご検討頂く事も出来ます。
Q イメージパースとは何ですか? イメージパースとはなかなか頭の中ではイメージしにくい外構予想図を、専用のCADソフトによってお客様に分りやすく描かれた絵で表現しております。
Q 外構工事をするかどうか分らないが、相談だけ出来ますか? はい。可能です。
弊社エクステリアスタッフのお任せでパース作成なども出来ますのでお気軽にご相談下さいませ。
Q 現在、家を計画中ですが、いつ頃外構相談を始めたら良いでしょうか? 早い場合ですと、おおよその建物配置計画がまとまりましたらご相談頂ければと思います。
Q 小さな工事でもお見積り可能ですか? どんな些細な工事でもご相談下さい。
Q 他社で描いてもらった図面で工事は行なえますか? 大変申し訳ありませんが、出来ません。
弊社オリジナルのご提案をさせて頂ければと思います。
Q 土日の外構相談は出来ますか? 日曜祝日は定休とさせて頂いております。
土曜日に関しましては、ご予約にて対応させて頂いております。
また、平日は夕方18時以降でもご相談可能です。こちらもご予約にて対応させて頂いております。
Q 営業エリア・工事可能エリアはどのくらいですか? 栃木県全域・群馬県の一部・埼玉県の一部・茨城県の一部となっております。
Q 現地調査とは何をするの? お客様宅を訪問させていただき、ガス・上水/下水道管などのライフライン、周辺環境、測量、境界等の確認を行います。その時に建物の図面やお客様が作成した外構イメージ図等がお手元にあれば同時にお見せ頂ければ幸いです。
Q 既存のエクステリアのリフォームも出来ますか? はい。出来ます。
既存エクステリアの状況次第で、費用が変わりますので、現地調査をおこなった上でのお見積りをお勧めしております。
Q 費用があまりないのですが… 優先順位をつけて一番やりたい事から工事を行うと計画をしやすくなります。
コストを安くして無理に全体を完成させると…完成後やっぱりこうすれば良かった…と後悔してしまう場合も少なからず出てくる時もあります。
一度作り上げた物は壊さないといけない場合もあり、かえって余計な費用が掛かる場合もございます。
お子様の成長やご自身のLifeWorkに併せてエクステリアを施工していくことも楽しいのでは無いでしょうか?
Q 住宅はハウスメーカーにお願いするのですが外構工事のみお願いする事は可能ですか? はい。可能です。
お気軽にご相談頂ければと思います。
Q 工事中近隣に迷惑を掛けないか心配。 工事前に営業スタッフの方が近隣の方にあいさつに伺うようにしております。ご希望がございましたら担当まで、ご相談頂けましたらと思います。
また、施工中も、周辺の安全性や、騒音、清掃などに充分に配慮いたしておりますので、ご安心くださいませ。
Q すぐに植栽された木が枯れてしまったら対応して頂けますか? 植栽の中には、まれに土との相性が悪く、まったく育たずに枯れてしまうものもございます。当社では、植えてから1年以内に植栽が枯れてしまった場合には、無償でお取り替えをさせていただいております。
メンテナンス方法のアドバイスなども行っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q 植栽の消毒について。(消毒が必要な樹木) 植栽の種類や育成状況にもよりますが、年に1回の消毒はおすすめいたします。
消毒の時期としては、5月〜6月の新芽が出てくる頃がお勧めです。(雨が降りそうな天気の日は薬が流れてしまう可能性があるため避けた方がよいでしょう。)
Q 工事の時は自宅にいないと駄目ですか? 現地調査の時には、ご在宅いただける方が有り難いです。
工事期間中は、ご自宅にいなくても施工は可能です。
ご不在にする場合は出来るだけ、事前に工事内容を十分に把握していただければ幸いです。
工事の進み具合は出来るだけ毎日確認していただけると、お客様のイメージと施工側のイメージが合った形で施工を進めることが出来ます。
Q 悪天候の場合はどうなりますか? 悪天候やお客様のご希望による追加工事・工事内容の変更などの際は、やむを得ず工期を延長させていただく場合がございます。
なお、悪天候を理由に工期が延びてしまう場合は、追加料金は発生いたしませんので、ご安心ください。
Q 繁忙期等はありますか? エクステリア工事のご依頼は3月〜5月・9月〜10月に多いです。そのため、ご予約優先に打合せ及び工事を行いますので、時間が掛かってしまう場合もございます。あらかじめご了承下さい。
また反対に12月〜2月などの冬の時期は工事のご依頼が割と少なく、打合せのご予約も工期のご予約も比較的取れるように感じます。
外に出る機会が少ない寒い時期に外構工事を行い…春先に新しいお庭で過ごすご計画を立てるにはベストシーズンかも知れません(o´∀`o)
Q 工事中に気になる点があった場合。 営業担当まで、ご連絡頂ければ幸いです。
また、請求時にWEBにてお客様アンケートをおこなっております。
施工途中に気になった事などがございましたら、是非ご活用頂ければと思います。
Q 工事中にやっぱり追加で別工事を頼みたい場合は? 営業担当までご連絡頂ければと思います。
お見積りが必要な場合は別途お見積りさせて頂きます。
Q 工事期間はどのくらいですか? 工事期間は、工事の内容や敷地面積などによって変わってまいりますが、一般的には2週間から1ヶ月ぐらいが目安でございます。なお、悪天候が続いたりしますとその分日数がかかってくることもございますので、あらかじめご了承ください。
またご依頼から竣工までですと、3〜4ヶ月の期間を頂く場合もあります。(例 外構一式工事 依頼〜見積もり:2週間・打合せ〜契約:1.5ヶ月・工事:1ヶ月 合計3ヶ月前後。)
Q コンクリートはどの位で乾きますか? コンクリートの養生期間は厚さや面積、その時の天候や温度にもよりますが、土間コンクリートの養生期間は3日〜10日程度になっております。(人が歩けたり、車を駐車出来る程度のなら可能。)完全に固まるまでは1ヶ月くらいです。
Q アフターフォローはありますか? 施工後のメンテナンスなどに関してのアドバイスを行っております。
困ったこと等ございましたらお気軽にご相談ください。
Q 付けて貰ってすぐに庭の照明の調子が悪い すぐに担当者にご相談下さいませ。
メーカー保証期間内の製品でしたら、取り替え作業を致します。
Q 完成時の検査などはありますか? お庭が完成しましたらお客様立会いの上で完工チェックを行います。お客様の目でしっかりご確認ください。また気になる点などがございましたら検査時にご遠慮せずに聞いて頂ければと思います。
Q 土間コンクリートに小さなひび割れが…施工不良では? コンクリートが乾燥収縮する事によって起こる現象です。ヘアークラック等の0.2舒焚爾糧韻量咾曚匹竜砧は施工後に入っていたとしても機能上は問題は無いので、施工不良ではありません。安心してご使用できます。
しかし、どうしても気になる場合は補修する事も可能ですので、ご相談下さい。(別途費用が発生する場合もございます。)
Q 完工後すぐにエクステリアの部品取れてしまった…。壊れてしまった…。 すぐに担当までご連絡下さい。
Q 見積書の土工事とは何ですか? 土を掘ったり、遺棄したりする費用の事です。
土を廃棄する時は土の状況(産廃が含まれている等)によって廃棄費用が変わる場合もあります。
Q 見積書の付帯工とは? 外構工事に付随する工事の事です。
Q 見積書に書かれている『諸経費』とは何ですか? 弊社の諸経費は、工事における、監督者の現場管理費、品質管理費の他、通信費、運搬費、交通費、保険費用、工務スタッフの人件費、事務経費や営業経費、機材の減価償却費、アフターフォローの費用などが諸経費に含まれております。
Q 木も無いのに、見積書の根切りと書かれています。根切りとは何ですか? 地面を掘る工事のことです。
建築物には、必ず基礎が必要です。
基礎は地盤下につくるため、地面を掘らないと工事できないためです。
Q 見積書の仮設工事とは? 水盛り・やり方(工事の前に建物の正確な位置を出す作業)や、養生等の工事に付随する作業の事をいいます。
Q 見積書を見て価格が折り合わないので、断る事は出来ますか? はい。出来ます。
ご連絡頂ければ幸いです。
Q 見積もり依頼から契約までの流れは? ‥渡叩Ε瓠璽襪砲導姐汁蠱未里翰縮鵝別砧繊
外構相談・現地調査(無料)
8積もり・図面提出・お客様ご確認&訂正変更等(無料)(お見積りにご納得頂けましたらい両楮拌嚢腓擦飽椶蠅泙后)
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Q お支払い方法は? 仝酋
銀行振込
カード払い(お見積り時に使用可能なカードか要確認)
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Q カードのお支払いは可能ですか? 一部を除いてクレジットカードもご利用出来ます。
打合せの段階で、カードでのお支払い希望したいとをお伝えください。
(全てのカードでのお支払いが対応している訳ではございません。当社で支払が出来るカードかお打ち合わせの段階で確認を致します。
Q 分割払いには対応していますか? ローン(分割)のお取り扱いもございます。
Q 前受金は必要ですか? 基本的には頂いておりません。工事代金は工事完了後に当社指定口座にお振込み頂くか、現金にてお支払い頂くか、カードにてお支払いお支払い頂くかになります。ただし高額な工事(100万円以上)の場合には資材調達等の資金として前受金を頂いております。前受金の金額は概ね、工事総額代金の1/3を頂戴させて頂いております。(例:150万円の御契約金額の場合は50万円の前受金を前もって頂いております。)
Q お支払いのタイミングは? 基本100万円以下の工事の場合は、完成引渡し後にお支払いをお願い致しております。(請求書発送)。
100万円以上の高額な工事の場合は、1/3を前受金としてお支払いをお願い致しております。
Q 見積書の金額と請求書の金額が違うのですが? 追加工事分や工事を行わなかった分の増減が有り、金額が変更になっている場合があります。明細書で、確認して頂くか、担当にお問合せ頂ければと思います。
Q 前受金を振り込むのですが、全額振り込んでしまってもよろしいですか? はい。大丈夫です。
事前連絡を頂ければ幸いです。
なお、追加工事や減額が発生した場合は、こちらから改めて請求書を送付させて頂きます。
Q 振込手数料について 銀行振込の手数料に関しましては、基本お客様ご負担となっております。あらかじめご了承頂ければと思います。

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